□ 河北法制報記者 張志青
“池警官,小區里有3只流浪狗,太不安全了,您想想辦法吧……”8月13日,省公安廳海防管理總隊滄州支隊新村海防派出所惠民警務室民警池力博接到轄區居民反映的問題后,和同事帶上工具,將3只流浪狗設法裝進籠子,送到了動物救助站,及時消除了轄區居民的擔憂。
池力博是惠民警務室專職社區民警,兼任區府社區黨支部副書記;菝裥^是渤海新區棚戶改造配套安置小區, 2018年6月建成投入使用。當年12月,惠民警務室應運而生。池力博自此扎根社區,將全部時間與精力投入到社區,心系群眾的大事小情,全心全意為居民排憂解難,用肩膀扛起社區的平安。
“用腳步丈量轄區,用真情對待群眾”
社區民警,好比社區的一根針,千頭萬緒的民情民意,千頭萬緒的家長里短全在他的職責中。初到社區工作,池力博有著自己工作方式,“用腳步丈量轄區,用真情對待群眾,用雙眼發現問題,用真心解決困難。”
自此,他一頭扎進社區,“日走三家,月熟百戶”,還通過開展消防、反電詐等宣傳活動,與居民漸漸熟絡起來,建了小區物業群、賓館群、校園群等32個微信群,并把街區干部們拉進微信群。漸漸地,他走多了看多了,轄區的概況越來越熟,社區居民也都認識了這個“泡”在社區的池警官。走訪中,鄰里矛盾、路燈不亮、下水道堵塞、雜物堆積等問題,他都記在心上并用心解決。“腿勤、嘴勤、腦勤”的他用真情贏得了群眾的信任,大家有事都愛去警務室找他問問。
“池警官,剛才有個穿警服的民警給我打了個視頻電話,說我的護照有問題……”4月份的一個下午,居民劉某推開警務室的門、焦急地向池力博求助道。細問之下得知,劉某之前接到一個自稱是民警的電話,稱有人冒用劉某的護照,涉嫌非法出境和洗錢。這可嚇壞了劉某,按照對方的操作一步步正準備轉款時,想起之前池力博在小區發的防范電詐宣傳單,這才趕緊過來問問。池力博聽后,向他解釋這個電信詐騙的套路,劉某恍然大悟。
池力博對社區、對居民的用心還體現在他想方設法地為轄區居民辦實事。2020年,他加入了渤海新區志愿者協會。60多歲的孫某無兒無女;韓某癱瘓在床已十年,全靠老伴一人照顧……池力博經常和志愿者到這些老人家中,打掃衛生、了解生活所需。2021年,池力博又加入了某企業的志愿服務隊,邀請志愿隊來警務室免費為居民理發、進行小家電維修等服務。8月3日,他們在警務室開展了防溺水志愿服務宣傳,教大家掌握基本應急救護知識技能。
“這個小小警務室有時還是‘愛心學校’,孩子放在這里一百個放心。”居民張女士說。原來,小區里有很多外來務工的雙職工家長不能及時到校接孩子,民警便在校園附近結束“護學崗”執勤后,順便把一些居民的孩子接回到警務室。“雖然大家沒有和我們提過這個事情,但在多次的入戶走訪中,我們真切地體會到了大家的這個難處。”池力博說,“群眾需要的,就是我們要努力的。”
“只要信息靈敏、找準癥結,許多糾紛就可迎刃而解”
幾年的矛盾處置經驗,讓池力博頗有心得,他說:“只要信息靈敏、找準癥結,許多糾紛就可迎刃而解,群眾的獲得感安全感會得到切實提升。”
近兩年,改造拆遷工作逐漸完成,拆遷居民從平房大院搬進了單元樓,“漁村變社區、漁民變居民”,生活環境提升了,新的矛盾卻接踵而來。新居民習慣于以前漁村漁業生產生活,現在過上城市生活,卻一時難以融入。拒交物業管理費、堵塞消防通道、“大嗓門”引發的糾紛等社區管理難題,亂倒垃圾、亂置雜物、隨地曬糧、毀綠種菜等不文明現象,小區物業工作人員跟池力博抱怨起來沒完沒了。
2020年5月1日, 40多輛惠民小區居民的車堵在了小區門口,小區周邊的主干道也被堵得水泄不通,只因物業費,業主與物業鬧起了矛盾。池力博趕到后,迅速和物業經理溝通,車輛有序駛入小區,交通秩序得以恢復,并立即召集物業經理和20余名拖欠物業費業主代表坐在了小區花園的長凳上。為了徹底解決矛盾,他又連夜趕到涉事居民原所在村的黨支部書記家里,把5名帶頭拒交物業費的居民叫過來協商,通過一夜的耐心勸解,終于做通了5人的思想工作。第二天,5人帶頭補齊了物業費,隨后其余業主也陸續補齊了物業費。
居民過慣了農村大院的生活,現在樓房面積小了一些,常常將雜物亂堆。于是,池力博同物業一起辦起了“社區科普大講堂”,圍繞鄰里和諧、安全防范、垃圾分類處理等貼近居民生活的問題,開展宣傳講座,推動居民生活習慣轉變,做好了拆遷改造的“后半篇文章”。在池力博的努力下,如今,小區越來越和諧。
“用心破小案,讓轄區群眾感受安全就在身邊”
漁民搬到城區不適應、拆遷社區不和諧的矛盾解決了,池力博卻閑不下來,“用心破小案,讓轄區群眾感受安全就在身邊”,他又瞄準了新目標。
2021年3月28日中午, 兩名群眾報警,稱電動自行車被盜。池力博為了獲取有價值的線索,來到派出所里的綜合指揮室,根據失主描述的電動自行車特征,對案發周邊7個路口公共視頻資料分析,初步鎖定了4輛可疑電動車、6名可疑人員。隨后,他和所內民警分工協作,一邊迅速前往周邊沿街商鋪尋找線索,一邊根據新的線索進一步查看商鋪、小區周邊的公共視頻。經過近8個小時的排查,在小區物業人員的幫助下,于當日20時,成功在兩個小區找到丟失的2輛電動自行車,并將4名嫌疑人抓獲歸案。在連夜突審過程中,嫌疑人又交代一起盜竊案。至此,一天內3輛電動自行車被盜案告破。
2021年3月底至4月份,他在不到一個月的時間內,通過深入研判、化裝偵查,又連續破獲快遞包裹丟失、施工原料被盜等5起盜竊案件,有力打擊了違法犯罪分子的囂張氣焰。
為了轄區安全,池力博還深入發動轄區居民,組建了區府社區巡邏隊,每天都會定時帶領隊員進行治安巡邏。
池力博的家在石家莊,他的妻子是一名鐵路警察,他的父親在武漢工作,家里的事,他鞭長莫及,只能將家和孩子托付給年邁的母親。“做了幾年社區民警,早已把社區當成家,把群眾當作親人,他們也把我當成親人,每天能為他們做點什么,這就是我最開心的事兒。” 池力博認真地說著,臉上露出了幸福的笑容。
守護無聲。他在煩瑣忙碌中度過了一天又一天……